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Conditions Générales

1. Présentation
Tout achat en ligne réalisé sur le site www.exploreloirevalley.com (ci-après le « Site ») est soumis à la prise de connaissance et à l'acceptation préalables des présentes conditions générales de vente (« CGV »).

2. Définitions

  • Article : tout produit ou prestation proposé à la vente sur le Site (le livre-guide, ainsi que les prestations : Bar Céram', moments culturels).

  • Client : personne physique non commerçante réalisant une Commande ou une Réservation et disposant de la pleine capacité juridique.

  • Commande / Réservation : engagement d'achat des Articles sélectionnés via le service de commerce en ligne du Site.

  • Vendeur / l'Entreprise : Candy Pastre, entrepreneure individuelle (voir Mentions légales).

3. Préambule
Les présentes CGV s'appliquent de façon exclusive entre tout Client et Candy Pastre, entrepreneure individuelle dont le siège est situé 20 rue du Moulin à Vent, 41350 Saint-Gervais-la-Forêt, France (SIREN 903 547 206). Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou via le formulaire de Contact du Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au jour de la Commande. Toute Commande est conditionnée par l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV et des tarifs applicables. Le clic du Client sur le bouton de paiement vaut acceptation.

4. Commande / Réservation
La Commande s'effectue en mode invité, sans création de compte obligatoire : le Client renseigne au moment du paiement les informations nécessaires au traitement de sa Commande (identité, adresse de livraison le cas échéant, e-mail). Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Toute Commande implique une obligation de paiement. Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est adressé au Client. Il est recommandé de le conserver.

5. Caractéristiques et disponibilité des Articles
Les Articles proposés sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des disponibilités affichées. L'Entreprise se réserve le droit de retirer ou modifier tout Article à tout moment. En cas d'indisponibilité après Commande, ou d'annulation d'une prestation pour un imprévu, le Client en est informé par e-mail ; sa Commande est alors annulée et remboursée dans un délai maximum de 14 jours, ou un report lui est proposé s'il le souhaite.

6. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition éventuels. Le montant des frais d'expédition est précisé avant la validation de la Commande. L'Entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les Articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la Commande.

7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, immédiatement, par carte bancaire via Stripe (CB, Visa, Mastercard, etc.) ou via PayPal. La Commande ou la Réservation n'est définitive qu'après encaissement complet du prix et des frais associés. Les transactions sont confiées à des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) ; les données bancaires ne sont pas conservées par l'Entreprise.

8. Livraison (Articles physiques — le livre-guide)
Les Articles sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon l'Article). Le Client veille à fournir une adresse exacte. L'Entreprise s'engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la Commande. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans suite dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement sous 14 jours. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client à la livraison.

9. Droit de rétractation (Articles physiques)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du livre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à [email protected] ou par courrier (20 rue du Moulin à Vent, 41350 Saint-Gervais-la-Forêt). Le Client retourne le livre dans un délai de 14 jours suivant cette notification, neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent. Le remboursement intervient après réception et vérification de l'Article retourné. Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. Conditions d'annulation des prestations (Bar Céram', moments culturels)
Les prestations sont réglées à l'avance lors de la Réservation. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (ateliers et interventions programmés).

  • Annulation par le Client : toute annulation doit être signalée par e-mail. En cas d'annulation au plus tard 48h avant la date, un report ou un remboursement est proposé.
    En cas d'annulation tardive (moins de 48 h), de retard de plus de 30 minutes ou d'absence le jour J sans motif valable, la prestation reste due et n'est pas remboursée.

  • Annulation par l'Entreprise (imprévu, force majeure, nombre de participants insuffisant) : un report ou un remboursement intégral est proposé au Client.

11. Service client Pour toute question (suivi de Commande, prestation), contactez : [email protected].

12. Responsabilité — Force majeure
L'Entreprise s'efforce de décrire les Articles avec exactitude et de tenir le Site à jour. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de manquement résultant d'un cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible : catastrophe naturelle, conflit, grève, défaillance des réseaux ou des transports, etc.). L'exécution des obligations est suspendue pendant la durée du cas de force majeure.

13. Propriété intellectuelle
Les éléments du Site (contenus, marques, logos, photographies, textes, design, structure) sont la propriété de Candy Pastre ou exploités sous licence. Toute reproduction, copie, vente ou exploitation, totale ou partielle, à des fins commerciales, sans autorisation écrite préalable, est interdite. Un usage personnel et privé est seul autorisé. La création d'un lien vers la page d'accueil est admise à condition de ne pas porter atteinte aux intérêts de l'Entreprise.

14. Données personnelles et cookies
Le traitement des données personnelles et l'usage des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité du Site.

15. Modification des CGV
L'Entreprise se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Seules les CGV en vigueur au jour de la conclusion du contrat sont opposables au Client.

16. Droit applicable — Médiation — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse d'abord à l'Entreprise pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux français compétents.