Politique de remboursement et d'annulation

Le livre-guide (article physique)
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (art. L221-18 et s. du Code de la consommation). Notifiez-nous votre décision à [email protected], puis retournez le livre sous 14 jours, neuf et dans son emballage d'origine. Après réception et vérification, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées (hors surcoût d'un mode de livraison choisi plus onéreux que l'option standard). Les frais de retour sont à votre charge.

Le Bar Céram' et les moments culturels (prestations à date déterminée)
S'agissant de prestations de loisirs fournies à une date déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (art. L221-28 3°).
Conditions d'annulation :
- Annulation signalée au moins 12h avant la date → report (sous réserve de disponibilité des prochains créneaux) ou remboursement proposé.
- Annulation tardive (moins de 12h), retard de plus de 30 minutes ou absence sans motif valable → prestation due, non remboursée, me contacter.
- Annulation à notre initiative (imprévu, force majeure, effectif insuffisant) → report ou remboursement intégral.

Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial (Stripe ou PayPal). Pour les réservations payées en ligne, le remboursement est traité manuellement par l'Entreprise après acceptation de la demande.

Pour toute demande : [email protected]